Начало Профил Кошница Поръчка Цени за доставка Галерия
Категории



Общи условия и правила за ползване

1.Поръчка

Можете да поръчате по следният начин:

         Изберете желаният от Вас продукт кликнете върху бутона "Добави в Количката". Той ще добави продукта във Вашата пазарска количка. Веднага след това можете да финализирате поръчката си или да продължите с пазаруването, като добавите и други продукти в пазарската си количка. За финализиране на поръчката е необходимо да отидете в „Количка” и да натиснете „Разплащане”. 
         За да изпратите поръчката не е небходимо да се регистрирате, ако все още нямате собствен профил в сайта и да кликнете на бутона "Разплащане". След това ще получите автоматичен е-мейл до Вашата пощенска кутия с детайлите за нея и допълнителна информация  

Поръчки могат да се правят по всяко време на www.hobbysvqt.com,но обработката им се извършва от Понеделник до Петък от 09:00-18:00

2. Промяна на  съдържанието в количката?

-   За да премахнете продукт от количката кликнете върху "Премахване" и натиснете бутон "Обнови". 

-   Ако желаете да закупите 2 или повече броя от един продукт променете количеството на желания от Вас брой в полето "Количество" и натиснете бутон "Обнови". 

 -   Можете да продължите да разглеждате и да добавяте към поръчката си и други продукти като се върнете към Каталога с продукти.

Плащане

3. Как се извършва плащането?

3.1.С наложен платеж в брой /при доставка с куриер/ 

Заплащате продуктите при получаване на стоката директно на куриера на спедиторската фирма, който Ви я доставя. Този метод е предпочитан от повечето потребители заради удобството, но е свързан и с допълнителна такса за услугата, която се плаща на компанията, осигуряваща куриерските услуги.

4. Как става доставката?

- За страната доставките се извършват със спедиторски фирми на адреса посочен от вас или до офис на съответната фирма, до 24 часа за Пловдив, и 48 часа за цялата страна.

Работим и изпълняваме доставките от Понеделник до Петък, Събота и Неделя са почивни дни.
- доставки не се извършват в Събота,Неделя и официални празници.

* стоки се изпращат след потвърждение от клиента.

5. Доставката плаща ли се?
- Доставката на стоките от магазина е безплатна за цялата страна при обща поръчка на продукти над 99.99 лв(само до офис на куриерската фирма).
- При поръчка до 99.99 лв. цената за доставка е за сметка на клиента.
Обикновенно доставката до адрес отнема около 24-48 часа. Работим с куриерите на  Еконт за доставки за страната.

Клиентът може да проследи своята пратка чрез No. на съответната поръчка.
При възпрепятстване навременното изпълнение на доставката, уведомяваме Клиента по телефон или E-mail за настъпилите обстоятелства.

Клиентът има право да откаже доставената стока ако има видимо несъответствие на доставената стока с поръчаната.

Клиентът има право на отказ от приемане на пратката, ако цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена.

6. Какъв е срокът за доставка?

Срока за доставка е от 24 часа за Пловдив до 48 часа за цялата страна за продукти в наличност.

7.  Кога доставят стоките?

Доставките се извършват с куриерска фирма в работно време от 9:00 до 18:00 / събота до 14 часа /. Желателно е да дадете адрес, на който може да се получи стоката в този часови диапазон. Доставката може да бъде направена и до офис на Еконт, който Вие да посетите в удобно за вас време в работен ден /и час/.

Продуките се доставят и в събота при желание от Ваша страна.

8. Мога ли да дойда да си купя стока на място?

Очакваме Ви всеки ден от 9.00ч до 19.00ч,събота от 9.00ч до 16.00ч, в Пловдив ул. "Петко войвода" 1 в магазин "Rumi Arts". Заповядайте!!!

9. Как да откажа вече направена поръчкa? 

Чрез изпращане на поръчката, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор-него (потребителят) и "Hobbysvqt" съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания
б) стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;

Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката.

Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.

 

ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗА ПРАВИЛАТА ЗА ТЪРГОВИЯ

Раздел IV Право на рекламация

Чл. 25. (1) Потребителят има право на рекламация, независимо от това дали производителят е предоставил гаранция, при:

1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с обявения размер;
4. несъответствие с обявената търговска марка.
(2) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до три работни дни след закупуването на стоката.
(3) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.
(4) Рекламацията при несъответствие с обявения размер или търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.
Чл. 26. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. възстановяване на заплатената сума;
2. заменяне на стоката с нова;
3. отбив от цената;
4. безплатно извършване на ремонт.
Чл. 27. (1) Търговецът е длъжен да приема рекламация през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката, или на адреса си на управление, освен ако в документа за гаранция не е определено друго.
(2) Транспортирането на едрогабаритни стоки ( над 50 кг ) за ремонт или замяна в гаранционния срок, както и връщането им на потребителя, се извършва за сметка на търговеца. За извършването на отбив от цената стоката може да бъде транспортирана или преоценена на място за сметка на търговеца.
(3) Срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.
Чл. 28. При нарушаване на задълженията по предоставената гаранция или при неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителните комисии или да предяви иск в съда.
 

©Copyright 2017.